新規顧客を見つける方法
「新規顧客を見つける方法」というタイトルは、事業主や経営者、サービス提供者側からお客様の方を向いた言い方ですが、このたび私がサービスを受けた経験からお話します。
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ひっくり返せば、事業主の方にも参考になると思ったからです。
先日庭木の剪定をしてもらったというお話をしました。しかも、今までお願いしていた方には断られて、初めての方でした。そのいきさつは次ぎのとおりです。
過去に何回かパソコンで作った手製の小さなパンフレットが郵便受けに入っているのを見ていました。その内容は、「お庭のさんぱつやさんです。草取りや芝刈りもOK。安い費用で何でもいいやすいーーー女性スタッフ。」その後に名前、電話、携帯電話の番号が記されていました。
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ある日帰宅してみると、いつもの文面の下に鉛筆で「○○日に来ます」と走り書きがあるパンフレットを見つけました。どうやら高齢の母の話ではお会いしたらしいのです。
庭木の手入れをどなたかにお願いしなくてはという気持ちを持っていたのと、記されていた○○日は公民館文化祭の当番日に当たり１日バタバタすることが予想されていました。
そこで、夜電話をいれたところ「明日は用事が入っていてダメですが、次の日はいいですよ。」というわけで、初めてお会いすることができました。お話をしてみて誠実そうな方でしたし、お得意様のお名前の中によく知っている方がおられたので、初対面でしたが庭木の剪定をお願いしたわけです。
気持ちよくこぎれいにして下さったことは「庭木の剪定が完了」で既述のとおりです。
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